لقد اعتمدت وزارة الداخلية مقاربة جديدة تهدف إلى اشراك المواطنين في تقييم مختلف خدمات ونشاطات المرفق العام وكذا تمكينه من ابداء رأيه في كيفية تطوير وتحسين الخدمة المقدمة له.
وفي هذا الإطار أطلقت وزارة الداخلية عبر موقعها الالكتروني استبيانات الكترونية نذكر من بينها ما يلي:
- استبيان الكتروني متعلق بتقييم عملية الحج ؛
- استبيان الكتروني متعلق بتقييم المدارس الابتدائية؛
- استبيان الكتروني متعلق بتقييم موسم الاصطياف؛
- وضع خدمة عبر موقع الوزارة لإشراك المواطن في اختيار مشاريع التنمية المحلية ذات المنفعة العامة وكذا تسيير شؤونهم.
إن هذه المشاركة الواسعة للمواطنين مكنت وزارة الداخلية من رصد وتحديد النقائص التي عبر عنها المشاركين للتكفل بها من جهة، وادراج اقتراحاتهم في مخطط العمل للتحضير للسنة المقبلة من جهة أخرى.